Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

La politique de confidentialité de Sunsail présente la nature des informations que nous recueillons, la manière dont nous les recueillons et ce que nous en faisons. Notre politique de confidentialité s'applique à vous et est disponible sur notre site Web et via d'autres canaux. Dans toutes nos relations avec vous, vous devez veiller à ce que les autres personnes que vous représentez aient connaissance de notre politique de confidentialité et consentent à ce que vous agissiez en leur nom.

Informations vous concernant

Vos informations

Ce terme fait référence à un ensemble d'informations telles que votre nom, vos coordonnées, vos préférences en termes de voyage et vos besoins particuliers/handicaps/exigences alimentaires que vous nous communiquez ou qui nous sont fournies, y compris vos préférences sur les réseaux sociaux, vos centres d'intérêts et vos activités et toute information concernant les éventuelles autres personnes que vous représentez (par exemple, celles qui sont incluses dans votre réservation). Vos informations sont recueillies lorsque vous nous demandez des informations, nous contactez (et vice versa), faites une réservation, utilisez notre/nos site(s) Web/applis, les liens vers ou depuis notre/nos site(s) Web/applis, nous joignez sur les réseaux sociaux et dans le cadre de tout autre type d'interaction que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons avoir avec vous.

Nous mettrons à jour vos informations chaque fois que cela sera possible pour qu'elles restent valides, exactes et complètes.

Notre utilisation de vos informations

(1) Afin de vous fournir nos services, y compris les billets d'avion, le séjour, la sécurité, la gestion des incidents/accidents ou les assurances, etc., nous pouvons être amenés à divulguer et à traiter vos informations en dehors du Royaume-Uni/de l'Espace Économique Européen. Pour vous permettre de partir à l'étranger, il peut être nécessaire (si cela est requis par les autorités gouvernementales de votre pays de départ et/ou de destination) de divulguer et de traiter vos informations dans le cadre des procédures d'immigration, de contrôle aux frontières, de sécurité et de lutte contre le terrorisme, ou à toute autre fin pouvant être jugée appropriée. Certains pays ne vous autorisent à voyager que si vous fournissez à l'avance vos données de passagers (par ex. le système Caricom API et les données Secure Flight aux États-Unis). Ces exigences peuvent varier en fonction de votre destination et vous êtes invité à vous renseigner. Même si ce n'est pas nécessaire, nous pouvons exercer notre droit d'assistance discrétionnaire lorsque cela est approprié.

(2) Nous pouvons recueillir et traiter vos informations aux fins décrites ci-dessous et dans le cadre de notre enregistrement auprès de l'Office of the Information Commissioner, et les divulguer aux sociétés de notre groupe à des fins professionnelles, ainsi qu'à des entreprises et à nos fournisseurs de services qui agissent comme « traiteurs de données » pour notre compte, ou à des agences de crédit ou de lutte contre la fraude (dont certaines se trouvent en dehors du Royaume-Uni/de l'Espace Économique Européen). Ces objectifs comprennent les activités liées à l'administration, au service, à la qualité et à l'amélioration, le service client, l'innovation et le choix des produits, la gestion commerciale, l'exploitation et l'efficacité, la réorganisation/structuration/vente de notre entreprise (ou d'entreprises de notre groupe), l'évaluation/la gestion des risques, la sécurité, la prévention/détection des fraudes et des crimes, la surveillance, la recherche et l'analyse, les réseaux sociaux, les analyses, la publicité et le marketing, les programmes de fidélité, le profilage des préférences d'achat des clients, les activités et les tendances, la résolution des litiges/plaintes, la vérification du crédit et le recouvrement des dettes.

(3) Certaines informations (concernant par exemple l'état de santé ou la religion) peuvent être considérées comme des « données personnelles sensibles » en vertu de la loi Data Protection Act de 1998. Nous les recueillons pour vous proposer nos services, répondre à vos besoins ou agir dans votre intérêt, et nous ne sommes disposés à accepter les données personnelles sensibles qu'à la condition que vous nous fournissiez votre consentement explicite. En réservant auprès de nous, vous acceptez également que vos assureurs, leurs agents et leur personnel médical échangent des informations pertinentes et des données personnelles sensibles avec nous dans les cas où nous/ils aurions/auraient besoin d'agir pour votre compte ou dans l'intérêt des passagers, ou en cas d'urgence.

Si vous n'acceptez pas Notre utilisation de vos informations exposée ci-dessus, nous ne serons pas en mesure d'interagir/de travailler avec vous ni d'accepter votre réservation.

Documents de marketing

(1) Sous réserve que vous nous ayez fourni votre consentement en ce sens, en utilisant vos informations, nous pourrons occasionnellement vous contacter ou mettre à votre disposition (directement ou indirectement) des informations concernant des offres de produits et de services, des brochures, de nouveaux produits, des événements à venir ou des concours de la part de nos divisions vacances et de nos partenaires intervenant dans le monde de la voile. Nous adapterons les informations que vous recevrez ou verrez ; cela nous permettra de mettre à votre disposition des communications plus personnalisées et plus pertinentes.  Nous pourrons pour ce faire utiliser des technologies innovantes et travailler avec des partenaires commerciaux.

(2) Nous supposerons que vous acceptez les échanges par e-mail si vous faites une réservation par e-mail ou nous fournissez votre adresse électronique dans d'autres situations, par exemple en magasin, à l'occasion de concours, de promotions, de tombolas ou sur les réseaux sociaux. Toutefois, nous vous donnerons toujours la possibilité de vous rétracter lorsque vous nous communiquez vos coordonnées et vous pourrez toujours par la suite vous désabonner de nos e-mails (voir « Vos droits » ci-dessous).

(3) Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations ou souhaitez modifier vos préférences, veuillez vous reporter au point (2), « Vos droits », ci-dessous.

Vos droits

(1) En remplissant notre formulaire de Demande d'accès aux données, vous avez le droit de recevoir une copie des informations que vous détenons à vore sujet (moyennant la somme de 10 GBP) et de rectifier les éventuelles inexactitudes.

(2) Vous avez le droit de demander par écrit à ne plus recevoir de documents de marketing direct de notre part. Le cas échéant, vous pouvez modifier vos préférences définies préalablement sur notre (nos) site(s) Web, utiliser le lien « se désabonner », vous désinscrire des e-mails personnalisés ou vous reporter à nos documents contenant des instructions. Dès que nous aurons reçu votre notification, nous prendrons des mesures pour cesser d'utiliser vos informations à ces fins.

(3) Pour obtenir la liste des marques pertinentes, veuillez nous envoyer votre demande.

Veuillez adresser votre courrier à Sunsail, Legal Department: Origin One, 108 High Street, Crawley, West Sussex, United Kingdom, RH10 1BD

Contrôles à l'étranger

En dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), les contrôles de protection des données peuvent ne pas être aussi stricts que les exigences légales en vigueur dans ce pays.

Utilisation d'outils/« cookies » et de liens vers d'autres sites Web

Si nos contacts et nos transactions avec vous se font via notre (nos) site(s) Web ou d'autres plateformes sur lesquelles notre publicité s'affiche, des cookies peuvent être utilisés. Pour en savoir plus sur les types de cookies utilisés sur notre (nos) site(s) Web, la manière dont nous utilisons les cookies, pour les désactiver ou modifier vos préférences et plus encore, reportez-vous aux informations figurant sur notre (nos) site(s) Web. Les autres plateformes peuvent avoir des options et des instructions différentes. En utilisant notre (nos) site(s) Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.

Notre (nos) site(s) Web peut (peuvent) contenir des liens vers des sites Web tiers ou des micro-sites que nous ne contrôlons pas et dont nous ne sommes pas propriétaires. Par exemple, les sites de référence, les sites de produits et de services connexes ou les sites Web appartenant à nos sociétés sœurs. Il vous incombe de vérifier le statut de ces sites avant de les utiliser. Veuillez lire attentivement leurs conditions générales d'utilisation, etc.

Surveillance

Pour veiller à appliquer vos instructions correctement, pour améliorer notre service ainsi qu'à des fins de sécurité et de lutte contre la fraude, nous pouvons réviser, surveiller et/ou enregistrer : (1) les appels téléphoniques ; (2) les activités sur la télévision en circuit fermé dans et autour de vos locaux ; (3) les transactions et activités à tous les points de contact ; et (4) le trafic et les activités sur le Web, les réseaux sociaux et les applis, etc. Tous les enregistrements et les documents dérivés sont et resteront notre propriété exclusive.

Déclaration de sécurité

Nous avons pris toutes les mesures raisonnables et avons mis en place les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations.

Modifications de cette politique

Les éventuels changements apportés à cette politique seront publiés sur notre site Web, dans notre brochure et/ou mis à disposition sur demande.

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