En réponse à la pandémie et pour vous permettre de réserver vos prochaines vacances en toute quiétude, nous avons mis en place une politique de réservation flexible pour les réservations existantes et nouvelles.
Nous avons également adopté des mesures de protection supplémentaires afin d’assurer votre sécurité et celle de votre famille lorsque vous serez sur nos bases.
Vous pouvez choisir parmi plusieurs options et commencer votre prochaine aventure avec Sunsail en toute confiance. Si votre croisière est annulée en raison du Covid-19 (*voir les conditions ci-dessous), vous pouvez dès 30 jours avant votre départ et jusqu’à 14 jours avant le départ soit :
changer la date de départ de votre croisière. Ceci est soumis aux conditions suivantes :
- Sauf mention contraire, toutes les autres conditions générales s'appliquent.
- optez pour un remboursement du montant total*** de votre croisière
- opter pour un avoir correspondant au montant** de votre croisière initiale (à condition que votre solde soit payé en totalité), qui sera valable pour tout départ dans les 12 mois à compter de votre date de départ initiale. Le « montant de la croisière » fait référence au coût de la location du bateau et des extras annexes réservés au même moment, mais n'inclut pas les vols ou autres services tiers auxquels s'appliquent des frais d'annulation normaux.
* Les raisons qui s’appliquent sont :
1. Nous vous avons confirmé que nous ne sommes pas en mesure de vous faire partir en croisière en raison de restrictions imposées par le gouvernement local.
2. Une fermeture de frontière vous empêche de quitter votre pays d’origine ou d’atteindre votre pays de destination, ou le ministère des Affaires étrangères (ou une autorité équivalente) déconseille tout voyage non indispensable vers la destination réservée pendant votre période de voyage. Raison applicable en cas d'avertissement voyageurs émis dans les 21 jours avant la date de départ.
3. Un membre de votre équipage présente des symptômes du Covid-19 dans les quatre semaines précédant votre départ. Veuillez noter que dans ce cas, vous devrez soumettre un certificat médical attestant que vous présentez des symptômes du Covid-19.
À l’exception des situations décrites ci-dessus, les conditions générales de réservation que vous avez acceptées lors de la réservation, y compris les annulations, modifications ou autres dispositions, s'appliquent.
** Notre politique de réservation flexible n'est pas applicable aux réservations à destination de nos bases partenaires, à savoir : Italie, Whitsundays et Vancouver. Cette politique de réservation flexible ne s'applique pas non plus aux destinations vers lesquelles il a déjà été déterminé que la location de bateau ne sera pas possible.
*** Tous les frais déjà engagés, tels que l'ajout de skipper, de cuisinier et les commandes d'approvisionnement sont exclus du remboursement.
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